好きなことに囲まれてスッキリ暮らすアイディア

日々の生活の中で気になった事や、実践してみた事を、 私なりの視点で分かりやすく書くことを心がけております。 あなたにとっての心地よい生活にお役に立てれば幸いです。

スマホが2年で故障機種変?修理?機種交換?期間と費用とデータ移行体験談

      2016/06/15

スマホを使い始めて2年過ぎた頃から、バッテリーの減りが異常に早くなりました。

常駐アプリを減らすなども試みましたが、夫にも同じ症状が出て、修理は高そうだから機種変するしかないのか…と問い合わせたら思いがけない解決策が!

2台約4000円で、翌日にはサクサク動作するスマホになった方法についてお伝えします。

スポンサードリンク

au安心ケータイサポートプラスで機種交換

結果から話すと、auの安心ケータイサポートプラスを使って、有料で同機種に交換しました。

auの安心ケータイサポートプラスとは、月額利用料380円で、スマートフォンやケータイの故障、盗難、紛失など、トラブルの際にサポートが受けられる有料会員サービスです。

交換費用につきましては、我が家は、修理1回め、au契約3年目以上の方は3,000円。
プラス貯めていたポイントを使い、2台で約4,000円で交換できました。

安心ケータイサポートプラスに加入しているのが予めわかっていれば、直接サポートの番号に電話するのが早いのですが、まずはやりがちなパターンと、修理か交換かに至るまでのやりとりとして…

1・まずは近くのauショップに電話しました。

修理も可能ですが金額はわからず、また保障に入っていれば対応が異なる。
ただしショップでは保障加入の有無は調べることができないとのこと。

2・auの総合案内の電話番号157を教えて頂き、そこで契約内容を確認しましたら、安心ケータイサポートプラスに加入していたとのこと。

3・修理・故障交換申し込み先の電話番号を教えて頂きました。
(なんという遠回り(汗)

スマホ修理の場合の期間と費用

購入から3年以内なので、無料で修理できる可能性はあるものの、それはメーカーの判断になり、到着後、修理開始前に見積もり金額は出すものの、今の段階での金額は出せず。
スマホが戻ってくるまで早くて1週間。

代替機のレンタルはあるものの、最寄りのショップの在庫によるとの事で、同機種との交換のプランを薦められました。

スマホ交換の場合の期間と費用

同機種との交換とのことで、えっ?新品??と思いましたら、このように交換で送られてきたスマホを修理して外観、画面、バッテリーを新品にした新品同様にしたスマホと交換との事。

そして、午後に電話したら翌日に届くというスピーディさ。

また、スマホ交換にかかる費用は、次回の携帯電話代に加算されますので、すぐに支払わないと?な焦りもありません。

スマホのデータ移行は?

もう一つの懸念、データ移行につきましては、14日以内にこれまでのスマホを送ることになっております。
この位あれば、自宅でのデータ移行も問題なく出来るのでは?とのことで、申し込むことに。

この期間を過ぎると違約金として4万円請求されますのでご注意を。

安心ケータイサポートの電話番号はauのホームページにも載っていて、インターネット、もしくは電話で申し込みが完結しますので、auショップに行ったり待ったりの手間なく手続きができます。

スポンサードリンク
以下auのサイトからの引用になります。

交換用携帯電話機お届けサービスの詳細について
サービスご利用時のお客さまご負担金
1回目:5,000円 ⇒au契約3年目以上の方は3,000円★
2回目:8,000円 ⇒au契約3年目以上の方は6,000円★

★auを長期でご利用のお客さまは、交換用携帯電話お届けサービスが2,000円割引となります。

※3年目(25カ月)以上ご利用中のお客さま、またはそのお客さまが属する家族割内すべての回線が対象です。データ通信端末、タブレットをご利用中のお客さまは、セット割(WINシングルセット割、またはスマホセット割)に加入しており、セット割の対象回線のご契約が3年目以上の場合が対象です。

※本サービスのご利用 (補償申込) をされた日を起算日として、1年間に2回までのご利用が可能です。補償申込時において、過去1年以内に本サービスのご利用がない場合は5,000円、ご利用がある場合は8,000円となります。ただし、お買上げ日から1年間の保証対象内の故障の場合は無償で本サービスを提供します。

※お客さまご負担金は、毎月のご利用料金と併せてご請求させていただきます。

※盗難、紛失など、本サービスのご利用と同時にau ICカードの再発行を伴う場合は、別途au ICカード再発行手数料2,000円が必要です。

au安心ケータイサポートセンター
電話番号:0120-925-919(通話料無料)
受付時間:9:00-21:00(年中無休)
安心ケータイサポートプラス

auご契約内容の確認

機種交換のスマホが届いた!見た目やデータ移行について

まさに翌日の午前中に、夫の分と2台届きました。

au機種交換

見た目、液晶に保護シートも掛けられた傷一つない新品でした。

au機種交換

旧機種をポスト投函でOKなポスパケットで送り返すのにはちょっと驚きましたが。

au機種交換

新しいスマホへのデータ移行は、細かい所まで再現しようとするとかなり大変だと思いますが、電話帳や写真データ、ラインアカウントの最低限の環境に関しましては意外と早く済みました。

私の場合はバックアップ時に、数回にわたる機種変により電話帳のデータが重複していた事に気づき、結果、googleアカウントに保存している分のみ戻すことに。

写真データも、simを抜いた旧スマホでも自宅のwifiには繋がることが判明。

その段階で、本体に保存の設定になっていた、コラージュアプリで加工した写真をGoogleフォトへバックアップ。

また、これまで使っていたアプリの情報は、JSバックアップというソフトをインストールして移行しました。
新スマホで、アプリを改めてインストールする為、そこで何気に時間がかかりましたが、何をインストールしていたかを引き継げるだけでもかなり時間の短縮になりました。

そして、この段階で使っていないアプリをインストールしないという選択ができ、かなり断捨離しましたので、本体容量7割使用から2割弱になり、サクサク動くスマホになりました(笑)
au機種交換

その後、旧スマホを数日手元に置き、必要になるデータがないことを確認して、旧スマホのデータをオールリセットして返送しました。

さいごに

新しくやってきた、使い勝手が全く同じなスマホ。

もう機種変しかない?思いましたが、機種変には新たな機種に慣れなきゃ!というストレスと、もちろん新しい機種の料金も上乗せになります。

auユーザーでなくても、今では生活になくてはならないスマホに万が一のことがあった時のため、調子が悪いから機種変の前に、修理・故障交換が出来るということを頭に入れておくと良いと思います。

au安心ケータイサポートセンター
電話番号:0120-925-919(通話料無料)
受付時間:9:00-21:00(年中無休)

スポンサードリンク

素敵な一日を(^^)
最後まで読んでいただいてありがとうございます。

関連記事

 - 暮らしのこと